Google Play 商店 (Android)

如果您在使用 Google Play 商店时遇到问题,请尝试以下步骤。这些步骤适用于:
  • 无法从 Google Play 商店下载或安装应用
  • Google Play 商店应用无法打开或加载
  • Google Play 商店应用打开后崩溃
  • 下载和应用更新卡住,无法完成

 

无线上网
检查您是否有强大的 Wi-Fi 或移动数据连接:
                1. 首先,确保您有一个强大的互联网连接。最好能连接到 Wi-Fi 网络。如果无法访问 Wi-Fi,请确保您拥有强大的移动数据连接。如果有强大的 Wi-Fi 或移动数据连接,请尝试再次下载该应用程序。

 

 
 
清除缓存
清除 Google Play 商店的缓存和数据:
这为应用提供了一个全新的开始,并有助于解决应用下载问题。
                1. 打开设备的“设置”应用。
                2. 点击应用和通知,然后点击查看所有应用。
                3. 向下滚动并点按 Google Play 商店 Google Play。
                4. 点击存储,然后点击清除缓存。
                5. 接下来,点击清除数据。
                6. 重新打开 Play 商店并再次尝试下载。

 

重新启动您的设备
如果清除 Play 商店的缓存和数据后仍然无法下载,请重新启动设备。
                1. 按住电源按钮直到弹出菜单。
                2. 如果可以选择关闭电源或重新启动。
                3. 如果需要,请按住电源按钮,直到设备再次开启。

 

 

其他故障排除步骤
  1. 确保您的设备上有足够的空间来安装应用程序
  2. 检查 Android 系统更新

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