公用事业联合起来进行教育和赋权
客户避免诈骗

2018 年 11 月 14 日

第二年,bwin网页版电力bwin皇马 (EPE) 与bwin网页版水务和德克萨斯天然气服务bwin皇马合作,通过第三届年度公用事业诈骗宣传周计划提高认识并教育客户了解诈骗。由公用事业联合反诈骗组织 (UUAS) 发起,为期一周的宣传和宣传活动的重点是教育客户了解诈骗者用来窃取金钱的策略。

EPE 战略传播、客户和社区参与副总裁 Eddie Gutierrez 表示:“任何骗局都可能对客户造成极大的经济损失,我们发现公用事业骗局每年都变得越来越复杂、越来越普遍、越来越持久。” “我们提供安全可靠电源的核心使命的一部分包括为客户提供快速发现和报告可能的骗局所需的工具。”

诈骗者通常利用电话、在线、文本和面对面的交流方式来瞄准公用事业客户。诈骗者可以冒充电力、供水或天然气bwin皇马的员工,或公用事业的第三方代表,如果客户不立即通过预付借记卡或其他无法追踪的付款方式付款,他们通常会威胁客户中断服务。

“EP Water 的员工在访问您家时总是穿着制服并乘坐有实用标志的车辆。我们永远不会要求进入,我们也不会要求您提供社会安全号码,”El Paso Water 战略、财务和管理服务副总裁 Marcela 说纳瓦雷特。

 

潜在诈骗活动的迹象:
  • 断开连接的威胁: 诈骗者可能会主动告诉客户他或她的水电费已过期,如果不付款,服务将被中断——通常是在不到一个小时的时间内。
  • 要求立即付款: 诈骗者可能会指示客户购买预付卡——在零售店广泛提供——然后给他们回电,据称是为了向他或她的公用事业bwin皇马支付账单。
  • 预付卡申请: 当客户回电时,来电者要求客户提供预付卡的号码,骗子就可以立即访问卡的资金,而受害者的钱就不见了。

 

客户如何保护自己:
  • 客户不应购买预付卡以避免服务中断或关闭。公用事业bwin皇马没有具体说明客户应该如何支付账单,他们提供了多种支付账单的方式。 
  • 如果有人威胁立即断开或关闭服务,客户应挂断电话、删除电子邮件或关门,并致电其公用事业的客户服务部查询其帐户。
  • 如果客户怀疑有人试图欺骗他们,他们应该挂断电话、删除电子邮件或关门。然后,他们应该通过每月账单或bwin皇马网站上的电话号码致电公用事业bwin皇马,而不是诈骗者提供的电话号码。如果客户觉得自己处于人身危险中,他们应该拨打 911。

 

bwin网页版电气
德克萨斯州:(915) 543-5970
新墨西哥:(575) 526-5555
电商网
bwin网页版水
(915) 594-5500
epwater.org
德克萨斯天然气服务
800-700-2443
德州燃气服务网

 

如果客户怀疑自己是欺诈的受害者,或者在与这些骗子之一接触时感到受到威胁,应联系当地执法部门。联邦贸易委员会的网站也是有关如何保护个人信息的良好信息来源。

 

关于联合反诈骗公用事业

Utilities United Against Scams 是一个由 100 多家美国和加拿大电力、水和天然气公用事业bwin皇马组成的财团,共同努力向消费者宣传与公用事业相关的骗局。访问 公用事业united.org 有关如何保护自己免受诈骗或在社交媒体上关注的更多信息和提示: 推特 @U_U_A_S and Facebook @UtilitiesUnited.

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