我们希望为您提供尽可能多的关于您每月账单的信息。在这里,您将看到从计费指南和如何阅读账单到争议费用的所有内容。

如果您对本页上的任何信息或您的账单有任何疑问,请单击 联系我们 在整个页面中找到。 

 

支付账单

EPE 按月向您收费。如果您在平时没有收到账单,请 联系我们.

付款应在账单发出之日后十六 (16) 个日历日到期。如果第 16 天是节假日或周末,则到期日为第 16 天之后的下一个工作日。如果 EPE 或授权代理人在到期日或之前营业结束时未收到付款,则 EPE 认为该帐单已拖欠。

账单上显示的到期日仅适用于当月的账单。如果您的帐单显示以前的余额,则当前帐单到期日不适用于该余额。

如果您有以前的余额,并且可能因未付款而断开连接,则您的账单将被视为拖欠。如果您的银行将未付款的支票退回 EPE,则将收取退回支票费用。退回的支票必须以现金、汇票或本票形式支付。在收到退回支票余额加上退回支票费用的现金付款后,如果您提供附有回邮地址的盖章信封的书面请求,退回的支票将寄给您。如果银行向 EPE 出示一封信函,表明由于银行的错误已退回支票,则不会收取退回支票费用。 EPE 不接受远期支票。

 

关于您的账单的信息

向未经授权的收款机构付款的风险由客户承担。我们所有的营业处都提供费率表的副本。查找此信息时,请务必参考特定的服务类型。

要索取概述您作为客户有权获得的服务的客户手册,请 联系我们.


bwin网页版电费法案的术语定义

  • 客户费用:客户费用包括提供服务所产生的费用,包括抄表和抄表费用、计费、记录保存和客户服务费用。
  • 能源费用 - 德克萨斯州:能源费用是与生产和分配电力相关的所有成本,但燃料成本和客户费用除外。
  • 能源费 - 新墨西哥州:能源费是与生产和分配电力相关的所有成本,包括基本燃料费,不包括客户费用。
  • 燃料和外购电力 - 新墨西哥:该费用用于收回煤炭、石油、天然气、铀和任何其他燃料的成本,用于发电我们生产的电力和我们从其他公用事业bwin皇马购买的电力。
  • 需求费用:如果适用,该费用可收回部分 EPE 与发电、输电和配电设施相关的固定投资和运营成本,这些设施可以随时满足客户的电力需求。


新票据设计  

 


有争议的账单

如果您对 EPE 的计费程序、存款要求、服务中断、仪表问题或任何与 EPE 与您作为我们的客户的关系有关的事项有争议或投诉,请 联系我们.

如果您对账单提出异议,则在 EPE 解决争议之前,您不必支付有争议的金额。如果争议未得到解决,EPE 将通知您委员会可用的投诉程序。如果您向委员会提出投诉,EPE 在争议解决过程的任何阶段都不会因争议金额而中断您的服务,直到委员会通知您其决定;但 EPE 确实希望您按要求支付所有其他无争议的费用。

EPE聊天